Livraison standard gratuite aux États-Unis pour les commandes de 250 $ et plus

日本語简体中文EnglishFrançaisItaliano한국어Español

QFP

FOIRE AUX QUESTIONS:

Q : Comment laver et entretenir mes vêtements Jams World® ?

A: Laver doucement en machine à l'eau froide avec un savon doux ou un détergent. Ne pas tremper, blanchir ou tordre. Ligne sèche, ne jamais placer dans la sécheuse. Utilisez le fer à chaud au besoin. Pour de meilleurs résultats, laver à la main ou nettoyer à sec.

Q : TAILLE/Quelle est la différence entre une mise en page spéciale et une impression technique ?

A: Les impressions de mise en page spéciale sont faites d'une manière spéciale pour s'assurer qu'une partie particulière de l'impression a la même apparence sur chaque pièce et n'est pas coupée (c'est-à-dire qu'une impression avec une ligne de bordure peut être spécialement disposée de sorte que la bordure apparaisse sur le bas de chaque robe). Les imprimés techniques sont des imprimés qui resteront les mêmes dans chaque style (c'est-à-dire qu'un imprimé avec une scène de palmier sera toujours orienté vers le haut. À moins qu'un imprimé ne soit conçu, les imprimés de deux vêtements ne seront pas au même endroit sur chaque pièce.)

Q : Dois-je créer un compte utilisateur pour effectuer un achat ?

A: C'est la meilleure façon de magasiner sur JamsWorldShop.com. Les informations que nous recueillons lors de la création de votre compte nous aideront à vous fournir le meilleur service possible. Avec un compte en ligne, vous pourrez voir les commandes passées et en cours. Créez un compte maintenant.

Q : Puis-je commander par téléphone ou par fax ?

A: Oui, les commandes téléphoniques peuvent être passées du lundi au vendredi de 8h00 à 4h00 HST.

Q : Comment puis-je payer mon achat ?

A: Nous acceptons actuellement les paiements à partir des cartes de crédit suivantes : American Express, Visa, MasterCard, Discover et Gift Cards. Nous n'acceptons actuellement pas les chèques-cadeaux, les crédits en magasin, les chèques personnels ou les mandats.

Q : Pourquoi y a-t-il des frais de taxe de vente pour les adresses de livraison à Hawaï et en Californie ?

A: Actuellement, les sociétés de commerce électronique utilisent les mêmes règles fiscales que les sociétés de vente par correspondance, qui sont basées sur des directives constitutionnelles pour le commerce interétatique. Les États peuvent exiger des entreprises qu'elles perçoivent la taxe de vente dans les États où elles ont des activités commerciales. Jams World maintient des opérations physiques et/ou une représentation commerciale dans les états suivants : Californie et Hawaï, une taxe de vente sera donc imposée.

Q : Expédiez-vous à l'international ?

A: Oui - pour les tarifs d'expédition internationaux, veuillez consulter nos informations d'expédition ou pour plus d'informations, contactez-nous par e-mail.

Q : Que puis-je faire si l'article que je souhaite acheter est en rupture de stock ?

A: Contactez le siège social de Jams World pendant les heures normales de bureau au 1-800-847-5267, MF de 8h00 à 4h00 HST. Nos représentants du service à la clientèle feront tout leur possible pour remplir votre commande ou trouver un produit alternatif pour répondre à vos besoins. En de rares occasions, la disponibilité des articles reflétée sur notre site peut être incorrecte. Si tel est le cas et que vous avez soumis le paiement de l'article, nous vous enverrons un avis par e-mail de la situation et créditerons rapidement votre compte.

Q : Puis-je vérifier le statut de ma commande ?

A: Pour vérifier l'état de votre commande, veuillez nous contacter par e-mail avec votre nom et le numéro de commande. Ou vous pouvez vérifier l'état de votre commande en ligne.

Q : Puis-je retourner mon achat si je n'en suis pas satisfait ?

A: Oui - la marchandise peut être retournée dans les 30 jours suivant la date d'expédition d'origine. Toutes les ventes sont finales sur tous les articles achetés en solde/spécial. Veuillez vous référer à notre politique de retour pour les conditions.

Q : Combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

A: Vous recevrez un e-mail de confirmation dès réception de la commande et une fois la commande expédiée. Une option de livraison urgente est également disponible, veuillez consulter notre section Informations sur la livraison pour plus de détails.

Q : Expédiez-vous à des boîtes postales ou à des adresses APO ?

A: Notre transporteur standard (FedEx) ne livre pas aux adresses de boîte postale ou d'APO. Vous devez nous fournir une adresse de livraison physique au moment de votre commande. Si l'un ne peut pas être fourni, veuillez nous contacter par e-mail. Des frais de transport supplémentaires peuvent s'appliquer pour la livraison aux boîtes postales et aux adresses APO. Aucun numéro de suivi ne sera fourni pour les livraisons par boîte postale/APO et nous ne garantissons pas la livraison dans les délais indiqués.

Q : Quel genre de courrier vais-je recevoir si je m'inscris à la liste de diffusion ?

A: Les clients qui rejoignent notre liste de diffusion recevront des e-mails contenant des avis de ventes, des promotions et des changements de saison. Tous les messages envoyés contiennent des informations dont nous pensons que les clients bénéficieront. Nous ne partageons votre adresse e-mail avec aucun tiers.